Onderhoud en herstelling

CyCLO geeft om de Brusselse fietsen. Ze doet er alles aan opdat zo veel mogelijk fietsen zo vlot en zo lang mogelijk de Brusselse straten doorkruisen. Fietsherstelling is daarom CyCLO’s opdracht nummer één. Haar 6 fietspunten nemen dan ook al de reparaties aan waarvoor ze het gereedschap en de kunde in huis hebben. Hier lees je hoe dat in z'n werk gaat: 

1. Draag zorg voor je fiets

  • Eerst en vooral: draag goed zorg voor je fiets en laat hem op tijd nakijken. Zo vermijd je dure herstellingen en gaat je fiets extra lang mee.
  • Wist je trouwens dat je in onze fietspunten gratis je banden kan komen oppompen of om een likje kettingolie kan vragen?

2. Nazicht of probleem?

Je wil je fiets laten nakijken of er hapert iets? Welkom in één van onze 6 fietspunten!

  • Een diagnose is niet mogelijk via de telefoon of op basis van foto's. Kom dus altijd langs mét je fiets; alleen zo kunnen we een nauwkeurige diagnose stellen. Bel eerst even om zeker te zijn dat we je kunnen ontvangen. COVID-19: mondmasker + max 1 persoon in het atelier
  • Bespaar extra kosten: als het kan, haal dan op voorhand zo veel mogelijk accessoires weg (slot, kinderstoeltje, fietstassen) en zorg dat je fiets proper is. Voor een bezoek aan de tandarts poets je toch ook je tanden… ;-)
  • Kan je er niet mee rijden? Check op voorhand of het niet te druk is in het atelier en maak gebruik van de goede bereikbaarheid van onze fietspunten: zo is je fiets (buiten de spitsuren) gratis welkom op de metro.
  • Heeft het fietspunt het te druk? Check bij een van onze andere fietspunten of geef later een belletje net vooraleer je je naar hetzelfde fietspunt begeeft, zo verplaats je je niet voor niks. Opgelet, we werken niet op afspraak.

3. Diagnostiek in het fietspunt

Het eerste wat onze mekanieker zal doen is het uitvoeren van een algemene diagnostiek. Dit is gratis en vrijblijvend. Op welke vragen probeert hij/zij een antwoord te vinden?

  • Hoe lang moet ik mijn fiets missen? Kan de mechaniek(st)er je binnen de 24u depanneren (veelal het vervangen van binnenbanden, versleten buitenbanden, remblokken of kapotte kabels) of met wat geluk zelfs er plaatse? Of is er meer tijd nodig en zal je je fiets voor enkele dagen moeten missen…? COVID-19: Door de wereldwijde schaarste van onderdelen kan het zijn dat sommige herstellingen op dit moment niet kunnen worden uitgevoerd. 
  • Hoeveel zal het mij kosten? Hij/zij deelt je een schátting van de kosten mee. Deze schatting is een optelsom van nieuwe onderdelen die nodig zullen zijn én van het aantal werkuren gebaseerd op het CyCLO-tarief.
  • Alle herstellingen? Houd er rekening mee dat je fiets vaak meerdere herstellingen nodig heeft. De uitgevoerde diagnose is vrijblijvend tot op zekere hoogte. Concreet; CyCLO kan een enkelvoudige herstelling weigeren als deze je veiligheid niet garandeert. Bijvoorbeeld; je wil je lekke band laten vervangen, maar je remkabels staan op springen… Omdat goedwerkende remmen wettelijk verplicht zijn, is CyCLO ertoe verplicht deze dubbele herstelling uit te voeren, tenzij jij er natuurlijk voor kiest de fiets niét bij ons te laten herstellen.
  • Kunnen wij je om 1 of andere reden niet verder helpen? Ga langs bij de verdeler waar je de fiets kocht of neem een kijkje op deze kaart met alle fietsdiensten in Brussel.

4. Tijdens de herstelling

Het gebeurt soms dat er tijdens de herstelling een onverwacht probleem opduikt. Als dit probleem de geschatte herstelkost aanzienlijk verhoogt, belt een mekanieker je op en bespreken jullie samen wat er al dan niet nodig of wenselijk is.

5. Is je fiets klaar?

Joepie, dan licht CyCLO je telefonisch in

  • Wacht niet om je fiets te komen ophalen, zo kan een andere fietser gebruik maken van onze hersteldienst.
  • De betaling verloopt bij voorkeur elektronisch. Wist je trouwens dat je ook met ecocheques kan betalen?